Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber as orientações de envio.
O livro deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, rasuras, manchas, dobras ou outros danos causados após o recebimento. Após a devolução e conferência do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, inclusive do frete original.
Produto com defeito ou avaria
Caso o livro chegue danificado, com defeito de impressão ou diferente do pedido realizado, entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos do produto e da embalagem. Analisaremos o caso e orientaremos sobre a troca ou devolução sem custo para o cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelo email:
Informe o nome utilizado na compra, o número do pedido e o motivo da solicitação.
O prazo legal de arrependimento em compras pela internet é de 7 dias, contado do recebimento, e o consumidor deve ter meios claros para solicitar o cancelamento.